お客さま係・コールセンター・インターネットなどを通じて、お客さまからご提供いただいた情報・ご意見・ご要望を各事業部門へフィードバックし、より価値の高い商品・サービスの提供に活かします。

個人情報の取り扱いについては、法令および行政機関その他（社団法人日本フランチャイズチェーン協会）などが定めた規範、ガイドラインなどを遵守することはもちろんのこと、下記の「個人情報保護方針」を全従業員が理解し、弊社の個人情報の管理責任者として「個人情報保護管理者」を任命し、お客さまからいただいた個人情報の保護の徹底を行います。

お客さまがお客さま係・コールセンター・インターネットなどをご利用になるときに、必要に応じてお客さまの個人情報について、収集目的をあらかじめお知らせした上で教えていただく場合があります。

お客さまからご提供いただいたお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報は、商品のお届けや回収、サービスの提供に利用させていただきます。
また、ダスキングループ企業および加盟店の範囲でのみの利用とし、それ以外の第三者にはお客さまの許可なく提供はいたしません。ただし、法令あるいはお客さまの生命、健康、財産などを保護する場合は例外とさせていただきます。

お客さまから自らの個人情報の開示のお申し出があったときは、ご本人を確認した上で、弊社の業務の遂行に著しい支障をきたす場合、または個人の生命、健康、財産その他の利益を害するおそれのある場合を除き、遅滞なくこれをお客さまに開示します。

お客さまに有益と思われる弊社の取り扱う商品・サービスなどの情報をお客さま係・Eメール・電話・郵便などによりお客さまにお知らせさせていただく場合があります。お客さまは弊社が別途定める方法にてお申し出いただくことにより、これらの取り扱いを中止することができます。

個人情報保護管理者を責任者とする個人情報保護の社内組織体制を構築するとともに、個人情報保護に関する社内規程や運用ルールなどを作成し推進します。

教育・研修責任者を指名し、従業員のみならず派遣・パート・アルバイトも対象として、定期的に教育・研修を行います。

お客さまからのお問い合わせについては、よりよいサービスの実現のため、ダスキングループ企業および加盟店で活用させていただきます。ただし、法令あるいはお客さまの生命、健康、財産などを保護する場合を除き、上記以外の第三者へお問い合わせ内容を提供することはありません。

委託先においては、自らと同等のレベルの安全管理措置を委託先にも求めます。
個人情報を取得する場合のルール、利用する場合のルール、第三者に提供するルールの他に個人情報の管理についても、個人データの開示、訂正、削除および利用停止のルールを定め、個人情報保護法を遵守します。

委託先の個人情報の取得、管理状況を調査し、その実態を把握した上で、個人情報の取得、管理に関するアドバイスを行います。また、委託先の教育・研修の実施状況について報告を受け、コンプライアンス・プログラムおよびフランチャイズ契約などに照らし合わせ確認します。

※コンプライアンス・プログラムとは、
個人情報保護に関する方針、個人情報の具体的な取り扱いを定めた規程や運用ルール、それらを実施するための組織体制などを含むマネジメントシステムのことをいいます。